Cada vez son más los emprendedores y empresas que apuestan por el comercio electrónico como canal principal de ventas. Sin embargo, abrir una tienda online en España implica cumplir una serie de obligaciones legales que no pueden pasarse por alto.
Desde Alonso Ventura Abogados, especialistas en derecho digital y comercio electrónico, te compartimos una checklist legal imprescindible para lanzar tu e-Commerce con todas las garantías jurídicas.
1. Forma jurídica y alta de actividad.
Tal y como hemos explicado en otro artículo sobre estructuras legales, incidimos en que, antes de vender y comercializar, debes elegir la estructura legal que mejor se adapte a tu negocio. Estas estructuras son:
- Ser autónomo o constituir una sociedad mercantil (la SL es la más habitual).
- Darse de alta en Hacienda (modelo 036/037) y, en su caso, también darse de alta en la Seguridad Social.
Consejo Alonso Ventura Abogados: La SL ofrece mayor protección patrimonial y mejor imagen frente a proveedores.
2. Nombre de dominio y marca.
Para que tu página web pueda funcionar, necesitarás registrar tu dominio web (es decir, «.es» o «.com»). Además, si quieres proteger tu marca ante posibles plagios con respecto de la denominación social de tu negocio o del mismo logotipo, deberás registrar tu marca en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) y así evirtar conflictos legales futuros.
Consejo de Alonso Ventura Abogados: antes de registrar tu marca, debes comprobar que ni tu denominación social ni tu logotipo estén previamente registrados o que sean similares a otras marcas registradas en la OEPM.
3. Avisos legales obligatorios en la web.
Tu e-Commerce debe incluir obligatoriamente:
- U aviso legal (Ley 34/2002 – LSSI).
- Una política de privacidad (adaptada al RGPD y LOPDGDD).
- Una política de cookies, con aviso emergente y configuración personalizada.
- Y las condiciones generales de contratación (CGC), que son esenciales si vendes a consumidores (derecho de desistimiento, garantías, etc.).
4. Protección de datos personales.
Para llevar a cabo un adecuado desempeño de la normativa preceptiva en los e-Commerce, tendrás que;
- Cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Registrar tratamientos, identificar responsables y encargados, y aplicar medidas de seguridad.
- Informar y recabar consentimientos válidos para formularios, suscripciones o newsletters.
Consejo Alonso Ventura Abogados: No basta con un modelo genérico, sino que hay que adaptar los textos al tipo de negocio y tratamiento de los datos personales de tus usuarios. Y es por ello, que en Alonso Ventura Abogados te ayudamos con la redacción de esta parte vital del comercio electrónico.
5. Contratos blindados y condiciones de la contratación inequívocas.
Como ya se ha expuesto, el contrato electrónico y las condiciones del mismo deben ser tan claras como el agua y lo más relevante en este tipo de contratación son los siguientes apartados:
- Condiciones de uso y venta, detallando métodos de pago, plazos de entrega, devoluciones y atención al cliente, facilitando un número de teléfono o un correo electrónico.
- Contratos con proveedores, agencias de transporte y plataformas de pago (como pueden ser Stripe o PayPal, entre otras plataformas seguras).
- Facturación electrónica y cumplimiento fiscal conforme al régimen IVA aplicable.
6. Medidas adicionales si vendes o comercializas fuera de España.
Si pretendes expandir tu negocio electrónico, tienes que tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Existe normativa europea de consumo y comercio online.
- Deberás identificar del régimen del IVA en ventas transfronterizas (OSS/UE), puesto que cada país tiene su propia regulación porcentual del impuesto.
- Disponer de información multilingüe y adaptación a la legislación local del país de destino.
Contacta con Alonso Ventura Abogados, despacho especializado en protección de datos para empresas digitales, e-Commerce y agencias de marketing.
En Alonso Ventura Abogados, ayudamos a emprendedores digitales y pymes a cumplir con todas las exigencias legales para lanzar y mantener su e-Commerce de forma segura, transparente y competitiva. Solicita tu auditoría legal para tiendas online. ¡Evita sanciones y gana la confianza de tus clientes!
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